VORWORT

Internationale Personalvermittlung schafft Chancen, verbindet Menschen und eröffnet Unternehmen neue Perspektiven. Gleichzeitig bringt sie eine besondere Verantwortung mit sich. Hinter jeder Entscheidung stehen Menschen mit Erwartungen, Hoffnungen und dem Vertrauen, den richtigen Partner für ihren weiteren Weg gefunden zu haben.

Bei Karkan verstehen wir unsere Arbeit deshalb nicht als reine Vermittlung von Fachkräften. Wir begleiten Menschen und Unternehmen in einem Prozess, der Professionalität, Sorgfalt und gegenseitiges Vertrauen erfordert. Unser Anspruch ist es, Verbindungen zu schaffen, die langfristig Bestand haben und auf Fairness, Offenheit und Verlässlichkeit beruhen.

Dieses Verständnis prägt unser tägliches Handeln. Es bestimmt, wie wir Entscheidungen treffen, wie wir kommunizieren und wie wir Verantwortung gegenüber Fachkräften, Arbeitgebern und unseren Partnern übernehmen.

Unsere Grundsätze sind mehr als Werte. Sie bilden das Fundament unserer Zusammenarbeit und den Maßstab, an dem wir unser Handeln ausrichten.

Verantwortung. Transparenz. Verlässlichkeit. Respekt.
Diese Prinzipien begleiten uns in jeder Zusammenarbeit – vom ersten Gespräch bis weit über den erfolgreichen Arbeitsbeginn hinaus.

Jurii Karkanov
Gründer & Geschäftsführer
Karkan Personalvermittlung

MISSION

Unsere Mission ist es, qualifizierte internationale Fachkräfte und Unternehmen nachhaltig zusammenzubringen und beide Seiten auf diesem Weg persönlich und verantwortungsvoll zu begleiten.

Internationale Personalvermittlung endet für uns nicht mit der Auswahl einer geeigneten Fachkraft. Sie umfasst den gesamten Weg – von der ersten Beratung über die Organisation der notwendigen Verfahren bis hin zum erfolgreichen Arbeitsbeginn in Deutschland. Dabei schaffen wir klare Strukturen, koordinieren komplexe Prozesse und stehen unseren Kundinnen und Kunden in jeder Phase als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite.

Wir sind überzeugt, dass erfolgreiche Zusammenarbeit auf Vertrauen, Transparenz und gegenseitigem Respekt basiert. Deshalb handeln wir mit dem Anspruch, langfristige Lösungen zu schaffen, die sowohl den Bedürfnissen der Arbeitgeber als auch den Erwartungen internationaler Fachkräfte gerecht werden.

ETHIK-KOMPASS

1. 1. Verantwortung bedeutet für uns, die Auswirkungen unseres Handelns bewusst zu tragen.

      Jede Vermittlung beeinflusst die Zukunft von Menschen und Unternehmen. Deshalb begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden mit Sorgfalt, persönlichem Engagement und einem hohen Qualitätsanspruch. Wir handeln verantwortungsbewusst, treffen nachvollziehbare Entscheidungen und stehen zu unseren Zusagen – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Arbeitsbeginn.

   2. Transparenz schafft Vertrauen.

      Wir kommunizieren offen, ehrlich und verständlich. Alle Beteiligten erhalten klare Informationen über Abläufe, Anforderungen und nächste Schritte. Unser Ziel ist es, Orientierung zu geben, realistische Erwartungen zu schaffen und Entscheidungen auf einer verlässlichen Grundlage zu ermöglichen.

   3. Verlässlichkeit zeigt sich im täglichen Handeln.

      Wir stehen zu unseren Vereinbarungen, halten Zusagen ein und begleiten jeden Prozess mit der notwendigen Sorgfalt. Für Arbeitgeber und internationale Fachkräfte sind wir ein zuverlässiger Ansprechpartner – auch dann, wenn Herausforderungen entstehen oder individuelle Lösungen gefragt sind.

   4. Respekt ist die Grundlage jeder erfolgreichen Zusammenarbeit.

      Wir begegnen allen Menschen mit Wertschätzung, Offenheit und Fairness – unabhängig von Herkunft, Kultur oder persönlichem Hintergrund. Unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven verstehen wir als Bereicherung und schaffen ein Umfeld, das von gegenseitigem Vertrauen und professioneller Zusammenarbeit geprägt ist.

ARBEITSPLATZANGEBOT

Eine fundierte Entscheidung setzt vollständige und verständliche Informationen voraus.Deshalb erhalten internationale Fachkräfte vor Vertragsabschluss alle wesentlichen Informationen über ihren zukünftigen Arbeitsplatz. Dazu gehören unter anderem Angaben zum Arbeitgeber, zum Aufgabenbereich, zu den Arbeitsbedingungen sowie zu den vertraglichen Rahmenbedingungen.Wir legen großen Wert darauf, dass jede Fachkraft ausreichend Zeit hat, das Arbeitsplatzangebot sorgfältig zu prüfen und eine eigenverantwortliche Entscheidung zu treffen. Unser Anspruch ist es, von Beginn an Transparenz zu schaffen und eine vertrauensvolle Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit zu legen.

VERANTWORTUNG UND ETHISCHES HANDELN

Verantwortung endet für uns nicht mit einer erfolgreichen Vermittlung – sie beginnt bereits mit dem ersten Kontakt.

Als Personalvermittlung übernehmen wir Verantwortung gegenüber internationalen Fachkräften, unseren Auftraggebern und allen Partnern, mit denen wir zusammenarbeiten. Deshalb handeln wir nach klaren ethischen Grundsätzen, die Fairness, Transparenz und gegenseitigen Respekt in den Mittelpunkt stellen.

Wir achten darauf, dass alle Beteiligten jederzeit verständlich informiert werden, Entscheidungen auf einer verlässlichen Grundlage treffen können und der gesamte Vermittlungsprozess professionell, nachvollziehbar und verantwortungsbewusst begleitet wird. Die gleichen Erwartungen stellen wir auch an unsere internationalen Partner und legen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, die unseren Qualitäts- und Ethikstandards entspricht.

Unsere Grundsätze:

• Nachvollziehbare Prozesse
  Wir dokumentieren unsere Abläufe sorgfältig und schaffen transparente Prozesse, die jederzeit nachvollziehbar sind.
• Faire Vermittlung
  Wir behandeln alle Beteiligten respektvoll, kommunizieren offen und begleiten jede Vermittlung verantwortungsbewusst.
• Transparente Informationen
  Arbeitgeber und internationale Fachkräfte erhalten klare Informationen über den Vermittlungsprozess, die jeweiligen Anforderungen und die vertraglichen Rahmenbedingungen.
• Verlässliche Zusammenarbeit
  Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen und unsere Qualitäts- und Ethikstandards unterstützen.

EMPLOYER-PAYS-PRINZIP

Wir sind überzeugt, dass internationale Fachkräfte keine finanziellen Hürden überwinden sollten, um eine berufliche Perspektive in Deutschland zu erhalten.

Deshalb gilt bei Karkan Personalvermittlung das Employer-Pays-Prinzip:
Die Kosten für unsere Vermittlungsleistung werden vom Arbeitgeber getragen. Für internationale Fachkräfte entstehen keine Vermittlungsgebühren oder vergleichbare Kosten, die im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung stehen.

Wir legen großen Wert auf eine faire und transparente Zusammenarbeit.
Arbeitsverträge und Vereinbarungen enthalten keine Regelungen, die eine Rückzahlung von Vermittlungskosten durch die Fachkraft vorsehen.

Unsere Verpflichtungen

• Keine Vermittlungsgebühren für Fachkräfte
  Internationale Fachkräfte zahlen keine Gebühren für unsere Vermittlungsleistung.
• Klare und transparente Vereinbarungen
  Alle Beteiligten werden frühzeitig über den Ablauf und die Rahmenbedingungen der Vermittlung informiert.
• Keine Rückzahlungspflichten
  Arbeitsverträge enthalten keine Klauseln, die eine Rückzahlung von Vermittlungskosten durch die Fachkraft vorsehen.

INTEGRATION GEMEINSAM FÖRDERN

Eine erfolgreiche Vermittlung endet nicht mit der Vertragsunterzeichnung.
Sie setzt sich im Arbeitsalltag fort.

Wir empfehlen unseren Auftraggebern, internationalen Fachkräften den Einstieg in ihr neues berufliches Umfeld aktiv zu erleichtern. Eine
strukturierte Einarbeitung, klare Ansprechpartner und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld tragen wesentlich dazu bei, dass neue Mitarbeitende sich schnell orientieren und langfristig erfolgreich im Unternehmen ankommen.

Wir begleiten den Vermittlungsprozess bis zum Arbeitsbeginn und stehen bei organisatorischen Fragen unterstützend zur Seite. Gemeinsam mit unseren Partnern schaffen wir die Voraussetzungen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine gelungene Integration in das
neue Arbeitsumfeld.

WAHLMÖGLICHKEITEN IM ANERKENNUNGSVERFAHREN

Wir legen großen Wert darauf, dass internationale Fachkräfte ihre Rechte im Anerkennungsverfahren kennen und informierte Entscheidungen treffen können. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, besteht im Rahmen des Anerkennungsverfahrens die Möglichkeit, zwischen einer Kenntnisprüfung und einem Anpassungslehrgang zu wählen. Die Entscheidung über die geeignete Ausgleichsmaßnahme liegt bei der antragstellenden Fachkraft und richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wir informieren transparent über die verfügbaren Optionen, erläutern die jeweiligen Anforderungen und begleiten unsere Fachkräfte während des gesamten Anerkennungsverfahrens, damit sie den für ihre persönliche Situation passenden Weg wählen können.

BESCHWERDEMANAGEMENT

Offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen sind für uns die Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Sollten Sie Anlass zur Kritik haben oder ein mögliches Fehlverhalten beobachten, möchten wir Sie ermutigen, uns darüber zu informieren.

Jede Meldung wird vertraulich behandelt, sorgfältig geprüft und nach einem klar definierten Verfahren bearbeitet. Unser Ziel ist es, Sachverhalte objektiv zu bewerten, geeignete Maßnahmen einzuleiten und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

So können Sie uns kontaktieren

Hinweise oder Beschwerden können jederzeit über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns übermittelt werden. Auf Wunsch kann eine Meldung auch vertraulich behandelt werden.

Unser Vorgehen

• Eingang der Meldung
  Jede eingehende Beschwerde wird dokumentiert und geprüft.
• Sorgfältige Prüfung
  Der gemeldete Sachverhalt wird objektiv bewertet und – sofern erforderlich – unter Einbeziehung der betroffenen Parteien aufgeklärt.
• Geeignete Maßnahmen
  Abhängig vom Ergebnis der Prüfung ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um Missstände zu beheben und vergleichbare Situationen künftig zu vermeiden.
• Rückmeldung
  Sofern Kontaktdaten vorliegen, informieren wir die meldende Person innerhalb eines angemessenen Zeitraums über den Stand der Bearbeitung und das Ergebnis der Prüfung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Kontakt für Hinweise und Beschwerden

Wenn Sie Fragen, Hinweise oder Beschwerden haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir behandeln jede Meldung vertraulich, prüfen den Sachverhalt sorgfältig und bearbeiten Ihr Anliegen mit der gebotenen Sorgfalt.

Kontaktmöglichkeiten

Per E-Mail
info@karkan.de

Telefonisch
+49 XXX XXXXXXX

Über unser Kontaktformular

Sie können uns Ihr Anliegen bequem über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln.

Warum ein Beschwerdemanagement wichtig ist?

Ein transparentes Beschwerdemanagement hilft dabei, mögliche Missstände frühzeitig zu erkennen und unsere Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern. Es stärkt das Vertrauen zwischen internationalen Fachkräften, Arbeitgebern und unseren Partnern und trägt zu einer fairen, respektvollen und professionellen Zusammenarbeit bei.

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